Lazada, một trong những sàn Thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để giúp lazada seller giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ hỗ trợ qua Lazada kênh người bán, giúp bạn tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khi bán hàng trên Lazada. Hãy cùng khám phá những phương thức liên hệ hữu ích qua bài viết 4 cách liên hệ tổng đài liên hệ khách hàng Lazada hiệu quả nhất để bạn có thể tận dụng tối đa các dịch vụ hỗ trợ từ Lazada!
Lazada seller center – lazada seller có thể nhận Hỗ trợ khách hàng ở đâu?
1. Cách liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng Lazada qua Trung tâm hỗ trợ trên Lazada seller center
Sau khi đăng nhập tài khoản bán hàng Lazada vào Lazada seller center, bạn bấm vào Trung tâm hỗ trợ để nhận được trợ giúp về các vấn đề liên quan đến Lazada được sắp xếp theo từng chủ đề chuyên biệt, gồm có chủ đề dành cho nhà bán hàng mới, các dịch vụ tài trợ, quản lý sản phẩm, tăng trưởng đơn hàng, quản lý gian hàng và tài khoản, quản lý đơn đặt hàng, tài chính, quản lý đơn trả hàng, chính sách nhà bán hàng, chính sách bảo mật, xử lý đơn hàng bởi Lazada (FBL) và bạn cũng có thể tìm kiếm chuyên viên Ada và Lisa để hỗ trợ bạn các thông tin cụ thể và cần thiết khác.
2. Cách liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng Lazada qua Facebook
Lazada cũng có mặt trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Lazada seller có thể gửi tin nhắn hoặc bình luận để nhận được phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng Lazada. Ngay trên giao diện Trung tâm hỗ trợ của Lazada Seller Center, cách liên hệ hỗ trợ khách hàng Lazada qua Facebook được giới thiệu rõ ràng với tên nhóm Facebook là Hóng hớt Lazada - Cộng đồng chính thức của người dùng Lazada và nhóm facebook dành riêng cho Nhà bán hàng trên Lazada với tên gọi Cộng Đồng Nhà Bán Hàng Lazada Việt Nam.
Ngoài ra, các Lazada seller cũng có thể theo dõi Fanpage chính thức của Lazada với hơn 32 triệu người theo dõi.
Tại group Cộng Đồng Nhà Bán Hàng Lazada Việt Nam, bạn có thể post bài hỏi các vấn đề khi bán hàng Lazada, dưới phần comment sẽ có các nhà bán hàng với các kinh nghiệm thực chiến trên sàn Lazada hỗ trợ bạn vô cùng nhiệt tình và đúng cách.
3. Cách liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng Lazada qua Chat với Lazada
Trên giao diện Lazada kênh người bán, bạn có thể sử dụng tính năng chat trực tuyến. Chatbot AZA sẽ có mặt để giúp bạn giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng. ADA là chatbot AI hỗ trợ bán hàng của Lazada, Lazada seller hãy yên tâm khi đặt câu hỏi với ADA nếu bạn cần hỗ trợ. ADA đồng hành cùng Lazada seller 24/7 trong mọi vấn đề liên quan đến bán hàng trên Lazada. Chatbot AZA sẽ giải đáp câu hỏi, cung cấp giải pháp cho vấn đề của bạn, và hỗ trợ bạn cho bất kỳ vấn đề nào bạn cần giải quyết.
Đối với những người muốn liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng Lazada qua phương thức Chat với Lazada, điều kiện tiên quyết là bạn phải đăng nhập vào Lazada Seller Center.
4. Cách liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng Lazada bằng cách gọi điện thoại
Trong trường hợp các phương thức trên vẫn chưa giải đáp được vấn đề của bạn, và nếu bạn cần sự hỗ trợ nhanh chóng, bạn có thể gọi điện tới số tổng đài chăm sóc khách hàng của Lazada. Tổng đài hỗ trợ khách hàng Lazada hoạt động từ 8:00 sáng đến 18:00 tối, giúp bạn giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
Số điện thoại Hotline Lazada dành cho Lazada seller là 1900636857
Nhân viên hỗ trợ khách hàng Lazada trực điện thoại Hotline từ thứ hai đến chủ nhật, khi bạn gọi điện thoại đến hotline Lazada seller là 1900636857, cước phí được tính cho Nhà bán hàng Lazada là 1000 đồng mỗi phút.
BigSeller là một phần mềm quản lý bán hàng được thiết kế để giúp người bán quản lý và tổ chức hoạt động kinh doanh của mình trên nền tảng Lazada và các nền tảng bán hàng khác. Phần mềm này cung cấp nhiều tính năng quản lý đơn hàng, quản lý kho, tính toán vận chuyển, và tích hợp các kênh thương mại điện tử khác nhau để giúp người bán tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất.
Trong số các phần mềm quản lý đơn hàng Lazada phổ biến, phần mềm quản lý bán hàng BigSeller là một trong những công cụ hữu ích dành cho các chủ Shop bán hàng trực tuyến, phần mềm quản lý bán hàng BigSeller được đánh giá cao vì tính năng đa dạng và tiện ích trong việc quản lý đơn hàng Lazada.
Với nhiều tính năng và ưu điểm, BigSeller giúp người dùng quản lý đơn hàng dễ dàng và hiệu quả hơn, đồng bộ 100% đơn hàng mới từ Lazada về BigSeller, xử lý tập trung các đơn hàng đa shop tập trung trên một hệ thống để xử lý, từ việc xử lý đơn hàng mới, in phiếu giao hàng đến việc thiết kế mẫu phiếu giao hàng tùy chỉnh dành riêng cho shop, đối soát Lazada, quản lý và xử lý đơn hàng trả hàng hoàn tiền, v.v. tất cả các thao tác cho quy trình xử lý đơn hàng Lazada đều thực hiện trên giao diện BigSeller, giúp cải thiện tình trạng sót đơn, giao nhầm hàng đối với đơn hàng Lazada. Với các tính năng tiện ích và dễ sử dụng, BigSeller sẽ giúp cho Lazada seller tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình trên Lazada một cách hiệu quả.
Kết luận
Việc nắm rõ cách liên hệ hỗ trợ Lazada kênh người bán là một yếu tố quan trọng giúp bạn tối ưu hóa quy trình bán hàng và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh. Bằng cách tận dụng những phương thức hỗ trợ như trung tâm trợ giúp, hotline, chat với Lazada và các kênh truyền thông xã hội, bạn có thể nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Đừng ngần ngại tiếp cận các dịch vụ này để đảm bảo rằng cửa hàng của bạn hoạt động hiệu quả và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Hãy luôn cập nhật thông tin và sử dụng các công cụ hỗ trợ của Lazada để thúc đẩy doanh số và phát triển bền vững trong lĩnh vực Thương mại điện tử!