各位卖家请注意！2024 年 7 月 15 日起，因质量过差收到过多 1-2 星差评*的商品将被隐藏或被删除，请尽快优化您的商品以免影响店铺表现！

如果您认为买家的评价与商品无关，可以申请移除。

👉点击查看如何申请移除差评
 

一、常见问题

01、商品除了被隐藏/删除是否还会被计分？

因质量过差、差评过多被隐藏/删除的商品暂时将不会被计分
 

02、卖家是否可以重新上传被删除的商品？

您可以重新上传商品但质量过差的商品依旧会被删除
 

03、被隐藏的商品多久才会重新显示？

商品审核约需 1 周

【Shopee新规】差评过多的商品将被删除，10条产品优化方向分享，避免违规
此示例中，买家反映该耳机无法正常听到声音，因质量太差打了一星

 


以下为错误示范
 
1. 商品照片或视频与实物不符。颜色、材质或设计存在明显差异。照片/视频均为网图。
如：照片中的裙子材质为棉质，而实物材质为氨纶。

2. 商品描述未包含光线导致的颜色差异的免责声明
 
3. 商品描述与照片或视频不符。
 
4. 夸大描述，如："如酒店被子般舒适、厚织物材质、7 天内变白或防水数字时钟"。
 
5. 商品标题具有误导性。
如：商品标题为韩国金戒指和首饰，但商品实际由黄铜或合金制成，金色特指商品颜色而非材质。
 
6. 商品描述与上传的照片或视频不同。
 
7. 随机出货、商品或规格随机，但 (a) 实际出货商品并未展示在照片中，或 (b) 买家收到相同规格，而非随机规格。
 
8. 商品图片没有明显展示实际销售商品
 
9. 商品描述没有任何免责声明


二、如何避免因商品质量影响店铺表现


如果部分商品经常因质量问题被差评，您可以先通过优化商品和避免误导性宣传为买家建立正确期待。若优化后情况仍未改善，请考虑更换供应商或制造商。
 

三、如何优化商品


01、优化商品名称

* 以英文命名商品

* 标题首字大写

* 勿添加无关词组或过于夸张的形容词

* 不要使用表情符号或记号
 

02、正确分类商品
03、详细描述商品
* 提供准确的商品描述，如：材质、重量、尺寸、及其它特征

* 清楚解释商品特性和功能

* 为服装等类目提供尺寸表

* 如适用，详细说明保修条件
 

04、避免夸大宣传

* 尽量确保商品图片和实物相同

* 如适用，提供商品特写照，让买家能更清楚地看到商品材质
 


以下为正确优化最佳做法
 

1. 拍摄并上传实物照片，而不是网上截取的图片。

2. 附上展示商品不同角度的照片，并提供特写镜头、广角镜头、模特试穿等照片。
 
3. 在描述中加入免责声明，说明灯光和其它可能影响买家对商品观感的因素。
 
4. 列出常见问题并清楚描述商品材质、颜色、形状、尺寸等。切记避免使用夸张形容词以免描述与实物不一致。
 
5. 适当质检库存、商品上传流程和发货流程，确保出货无误
 
6. 随机出货商品必需展示在商品图片上。
 
7. 商品首图需突出展示商品。其它图片可包含用途示例
 
8. 强烈建议编辑商品图片并添加免责声明以免误导买家
 
9. 以更简洁的形式改写商品名称，必要时在括号中附上免责声明。
如：床套（不含床垫）
 
10. 商品描述也需包含免责声明以免误导买家

四、BigSeller助力快速批量上架产品

好不容易有爆品出现，导致被删除或者隐藏，尤其是对于一个产品在多个店铺售卖的卖家来说，产品快速批量刊登上架是非常迫切的时候，BigSeller产品复制功能就能很好的帮忙卖家朋友做到这一点

只需要修改一次，通过产品复制，就能批量讲产品复制上架到多个店铺

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