1. Liên hệ tổng đài hỗ trợ tiktok seller qua Trợ giúp
Truy cập Trung tâm Nhà bán hàng TikTok Shop bấm biểu tượng Trợ giúp góc phải phía trên, sau khi bấm vào sẽ hiện ra ba sự trợ giúp đến từ TikTok Seller Center, đó là Học viện TikTok, Trung tâm trợ giúp và Trò chuyện với chúng tôi.
1.1. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua Học viện TikTok
Học viện TikTok là một nơi giúp người dùng trên ứng dụng TikTok học hỏi kinh nghiệm, kỹ năng tạo video và phát triển tài khoản TikTok của mình. Học viện TikTok cung cấp các khóa học, hướng dẫn và tài liệu học tập từ các chuyên gia và nhân vật nổi tiếng trên TikTok để hỗ trợ người dùng cải thiện và nâng cao chất lượng video của mình và thu hút nhiều người xem hơn trên nền tảng TikTok.
Khi bấm vào Học viện TikTok sẽ tự động mở đường liên kết trong tab mới, hiện ra 1 trang web có đầy đủ thông tin chi tiết mà bạn cần, Học việc TikTok có tin nóng của tháng, có hướng dẫn tính năng, có cả trung tâm chính sách, chia ra từng đối tượng nhà bán hàng hay nhà sáng tạo để cung cấp thông tin cụ thể và việc của bạn là chỉ cần nhập từ khóa sẽ ra hàng loạt thứ mình cần tìm hiểu.
1.2. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua Trung tâm trợ giúp TikTok
Tài liệu hỗ trợ tại Trung tâm Trợ giúp TikTok Shop được sắp xếp bài bản và dễ hiểu, các Nhà bán hàng sẽ tìm được các câu trả lời thường nhật như đơn hàng, hoàn tiền, giao hàng và cũng có thể gửi câu hỏi và nhận được phản hồi ngay cho các câu hỏi liên quan.
Tại Trung tâm trợ giúp TikTok Shop, bạn có thể chọn mục Chủ đề phổ biến, Chủ đề câu hỏi thường gặp ở các mục như đăng ký hoặc thông báo, như quản lý cửa hàng, quản lý danh sách sản phẩm, tiếp thị liên kết, thực hiện đơn hàng, khuyến mãi của người bán, sau khi bán hàng, khiếu nại và tranh chấp, Trung tâm tăng trưởng, Tài chính, Tình trạng cửa hàng, Quảng cáo, La bàn dữ liệu, Chiến dịch và công cụ.
Bạn chỉ cần nhập từ khóa liên quan ở ô Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn hoặc thậm chí nhấp chuột vào biểu tượng bàn tay đang vẫy gọi với câu hỏi Bạn cần trợ giúp? Icon bàn tay vẫy gọi động giúp bạn dễ dàng phát hiện trên giao diện Trung tâm trợ giúp.
Khi nhấp chuột vào đây sẽ có ô cửa sổ nhỏ bật lên với mục Dành cho bạn, sẽ có tối đa hai dòng thông tin phổ biến nhất được hiện ra phía trên, đó là Cách đăng ký TikTok Shop và Lộ trình dành cho Nhà Bán Hàng TikTok Shop, khi chọn một trong hai thông tin này, sẽ có bài viết văn bản kèm hình ảnh với lượng thông tin rất lớn được bật ra, giúp bạn tìm kiếm thông tin dễ dàng và nhanh chóng. Liên hệ tổng đài hỗ trợ tiktok seller thông qua cách này rất hữu ích, cung cấp cho bạn kiến thức bán hàng TikTok đầy đủ và chi tiết.
🔴 Đăng ký tài khoản Phần mềm quản lý bán hàng TikTok Shop miễn phí
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm sẽ có 2 phương thức sau đây:
① Nhật ký yêu cầu để bạn tạo nhật ký, nhập số yêu cầu, gửi yêu cầu của bạn.
② Liên hệ với chúng tôi sẽ hiển thị trang Yêu cầu mới, sau khi nhấp vào bạn cần điền thông tin chủ đề, nêu rõ vấn đề của bạn, bạn cũng có thể đính kèm tệp sau đó Gửi là được.
Trong cách liên hệ tổng đài hỗ trợ tiktok seller qua Tạo yêu cầu hỗ trợ mới, bạn còn có thể đính kèm tệp cho yêu cầu, tuy nhiên việc này là không bắt buộc, nếu cần tải lên tệp đính kèm thì bạn không đươc tải lên tập tin đính kèm chứa thông tin cá nhân của người mua.
Trường hợp Nhà bán hàng có nhiều hình ảnh hoặc video giúp giải thích rõ ràng hơn về vấn đề cần trợ giúp, qua nút Tải lên Nhà Bán Hàng có thể tải lên tối đa 6 tập tin dưới định dạng jpg/jpeg/png/mp4/mov/pdf/xlsx/xls/csv. Trong đó, hình ảnh phải nhỏ hơn 5 MB, video phải nhỏ hơn 50 MB, Pdf và Excel phải nhỏ hơn 20 MB. Hoàn tất yêu cầu hỗ trợ mới, bạn bấm vào nút gửi ở bên dưới là được.
Sau khi liên hệ tổng đài TikTok Shop bằng cách tạo yêu cầu hỗ trợ mới, bạn có thể theo dõi tiến độ xử lý của họ qua giao diện Nhật ký yêu cầu.
1.3. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua Trò chuyện với chúng tôi
Nếu tài liệu hỗ trợ trong Trung tâm trợ giúp TikTok Shop chưa đáp ứng nhu cầu của bạn, bạn có thể tìm cách liên lạc với tổng đài TikTok Shop qua Trò chuyện với chúng tôi.
Có tất cả hai lối vào Trò chuyện với chúng tôi dưới đây:
Cách 1: Nhấp trực tiếp vào biểu tượng tai nghe trên giao diện TikTok Shop Seller Center sẽ có sự lựa chọn Trò chuyện với chúng tôi, bạn mở đường liên kết trong tab mới, vào thẳng giao diện.
Cách 2: Seller Center TikTok Shop > Trung tâm trợ giúp > Trò chuyện với chúng tôi
Trò chuyện với chúng tôi sẽ được mở ra trong tab mới, Trò chuyện với chúng tôi ở tại TikTok Shop Seller Center sẽ có thể trò chuyện với trợ lý Chat Bot ảo và trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ TikTok Shop.
① Trò chuyện với trợ lý ChatBot ảo
Tại Trò chuyện với trợ lý Chat Bot ảo, bạn có thể chat trực tiếp với trợ lý Chat Bot ảo, bạn có thể chọn câu hỏi theo chủ đề hoặc theo các tab bên dưới như Gửi đơn hàng, Sắp xếp vận chuyển, Đánh giá ác ý, Kháng nghị vi phạm và Hủy đơn, hoặc bạn có thể nhập câu hỏi vào ô sau đó bấm gửi và lưu ý thông tin người mua không được đề cập trong tin nhắn này.
Cách liên hệ hỗ trợ TikTok bằng trợ lý ChatBot ảo là một trong những cách liên hệ tổng đài hỗ trợ tiktok shop hiệu quả và nhanh chóng nhất.
② Trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ TikTok Shop
Nếu cách liên hệ hỗ trợ TikTok bằng những câu trả lời từ trợ lý Chatbot ảo chưa làm hài lòng bạn, bạn có thể yêu cầu đội ngũ hỗ trợ TikTok Shop trả lời câu hỏi cho bạn bằng cách nhập dòng "nhân viên hỗ trợ" và gửi đi, lúc này đội ngũ hỗ trợ trực tuyến TikTok Shop sẽ xuất hiện trả lời những câu hỏi của bạn.
Bạn lưu ý rằng, thời gian làm việc của nhân viên hỗ trợ TikTok Shop không phải là 24/7 mà là từ 11:00 đến 19:00 hằng ngày, cách liên hệ này có hiệu quả khá cao, bạn nên nhập nội dung câu hỏi ngắn gọn, không nói lòng vòng để được giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
2. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua kênh TikTok
Nếu bạn là Nhà sáng tạo, bạn có thể liên hệ Tổng đài hỗ trợ TikTok Shop ngay trên Kênh của mình bằng cách bấm vào biểu tượng Giỏ hàng trên kênh TikTok, sau đó bấm chọn Trung tâm Nhà sáng tạo TikTok Shop > biểu tượng 3 gạch ngang góc trên màn hình điện thoại > Trung tâm Trợ giúp.
Sau khi bấm vào Trung tâm trợ giúp sẽ hiện ra giao diện như trên Trung tâm nhà bán hàng TikTok Shop, cũng sẽ có trò chuyện với nhân viên hỗ trợ và bạn có thể liên hệ với họ trong thời gian làm việc để kháng nghị vi phạm trên kênh. Cách liên hệ hỗ trợ TikTok này thật sự rất hữu ích và nhanh chóng đối với Nhà sáng tạo TikTok Shop.
3. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua AM ngành hàng
Nếu bạn là chủ một cửa hàng và đang phát triển kinh doanh trên nền tảng TikTok Shop, thì việc liên hệ với AM ngành hàng là một trong những cách hiệu quả nhất để nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Với đội ngũ chuyên viên có kinh nghiệm và kiến thức về ngành hàng, AM ngành hàng có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề kỹ thuật và thanh toán một cách nhanh chóng và chính xác.
Hơn nữa, AM ngành hàng còn có thể tư vấn cho bạn các chương trình khuyến mãi và tối ưu hóa quảng cáo để giúp cửa hàng của bạn phát triển tốt hơn. Đặc biệt, việc liên hệ qua AM ngành hàng còn mang lại lợi ích về hỗ trợ chuyên sâu về chiến lược phát triển cửa hàng, giúp bạn nắm bắt được cơ hội kinh doanh trên TikTok Shop, cách liên hệ hỗ trợ TikTok này rất hiệu quả tuy nhiên tiếc rằng không phải bất cứ nhà bán nào cũng có.
Vì vậy, nếu bạn đáp ứng các tiêu chí về doanh thu mà nền tảng yêu cầu và muốn hưởng lợi từ sự hỗ trợ chuyên nghiệp, hãy liên hệ với AM ngành hàng của TikTok Shop để có được sự hỗ trợ nhanh chóng và chất lượng nhất.
4. Số điện thoại tổng đài TikTok Shop - hotline TikTok Shop
Tính đến thời điểm hiện tại, TikTok Shop chưa công bố số điện thoại tổng đài TikTok Shop (hotline TikTok Shop), người bán chỉ có thể liên hệ TikTok Shop ngay chính trên giao diện TikTok Shop qua tài liệu trợ giúp, hỗ trợ trực tuyến hoặc tạo yêu cầu hỗ trợ mới, những số điện thoại hay hotline TikTok Shop không phải do TikTok Seller Center cung cấp trên trang web chính thức của nền tảng không phải là thông tin hỗ trợ chính thống.
>> Xem thêm: Cách liên hệ tổng đài Shopee
>> Xem thêm: Phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop
5. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua Liên hệ với Chúng tôi
Có thể bạn chưa biết cách liên hệ tổng đài TikTok Shop rất nhanh và hiệu quả đó là Liên hệ với chúng tôi trên giao diện Học viện của TikTok Shop Seller Center. Khi nhấp vào Liên hệ với chúng tôi sẽ hiện ra một ô cửa sổ bật lên, trên đó có ghi thông tin liên hệ cho từng đối tượng khác nhau, cụ thể đó là:
Liên hệ nhóm hỗ trợ người bán > Liên hệ với chúng tôi
Sau khi điền thông tin chi tiết, giải thích chi tiết vấn đề của bạn, nhấp vào gửi sẽ có nhóm hỗ trợ người bán luôn sẵn sàng trợ giúp giải quyết các vấn đề hoặc thắc mắc của các Nhà bán hàng.
6. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua Fanpage
Ngoài các cách liên hệ tổng đài TikTok Shop kể trên, bạn có thể liên hệ tổng đài TikTok ở Fanpage TikTok Shop Vietnam - trang thông tin chính thức của TikTok Shop Việt Nam.
Fanpage này hiện có 443k người theo dõi, nội dung các bài đăng chủ yếu là thông báo nội dung các chiến dịch của sàn, thông tin mã giảm giá voucher,... Them dõi fanpage giúp bạn không bỏ sót thông tin hữu ích này.
Với cách liên hệ hỗ trợ TikTok này, bạn có thể nhắn tin dưới bài đăng, sẽ có nhân viên hỗ trợ hướng dẫn bạn, ngoài ra còn có nhiều nhà bán TikTok sẽ góp ý cho bạn, hoặc khi cần gửi những thông tin riêng tư, bạn có thể nhấp vào "Nhắn tin" và bắt đầu đoạn chat với TikTok Shop Vietnam, nhân viên hỗ trợ TikTok Shop Việt Nam sẽ dùng thông tin từ đoạn chat này để cải thiện trải nghiệm của bạn. Rõ ràng, đây là một trong những cách liên hệ hỗ trợ TikTok hiệu quả cao.
7. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua nhóm Facebook
Song song với Fanpage, TikTok Shop còn có nhóm Facebook lập ra trong những ngày đầu TikTok Shop được ra mắt tại thị trường Việt Nam với tên gọi TikTokHood (Cộng đồng NBH TikTok Shop chính thức Việt Nam) có lượng người tham gia lên đến 194 ngàn.
TikTokHood là nhóm Facebook chính thức của những người bán hàng trên TikTok Shop và được quản lý bởi TikTok Shop Việt Nam, đây là trang thảo luận liên quan đến việc bán hàng trên TikTok Shop, nếu bạn cần hỗ trợ, bạn có thể đăng bài hoặc để lại comment dưới bài viết, sẽ có nhà bán hàng kinh nghiệm hoặc quản trị viên TikTok trả lời hoặc chia sẻ kinh nghiệm với bạn. Cách liên hệ tổng đài TikTok Shop qua nhóm Facebook này thực sự vô cùng nhanh và hiệu quả đấy.
8. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua email
Bạn có thể sử dụng các email trên để liên hệ với TikTok Shop hoặc các bộ phận hỗ trợ khác tùy theo vấn đề cụ thể của mình. Dưới đây là thông tin liên hệ qua email dành cho TikTok Shop và các mảng liên quan:
TikTok Shop (Hỗ trợ chung):
business-servicesupport@tiktok.com
Hỗ trợ quảng cáo TikTok Shop:
ads@tiktok.com
Hỗ trợ các mảng liên quan đến tài khoản TikTok Shop:
support@tiktok.com
Quảng cáo TikTok:
ads@tiktok.com
Vấn đề bảo mật:
privacy@tiktok.com
🔴 Đăng ký tài khoản Phần mềm quản lý bán hàng TikTok Shop miễn phí
🔴 Hãy sử dụng hệ thống BigSeller để dễ dàng sao chép & đăng bán sản phẩm đa sàn, cùng với việc quản lý đơn hàng và đồng bộ tồn kho tối ưu. Đăng ký ngay một tài khoản BigSeller miễn phí để bắt đầu quản lý cửa hàng của bạn như một người chuyên nghiệp ngay bây giờ!
Tạm kết
Chúng tôi biết rằng bạn quan tâm nhất đến vấn đề số điện thoại tổng đài TikTok Shop là bao nhiêu, tuy nhiên như đã nói ở trên, hotline TikTok Shop hiện tại vẫn chưa được nền tảng thông báo. Hy vọng nội dung bài viết có ích cho bạn, giúp bạn tìm được cách liên lạc Tổng đài TikTok Shop phù hợp hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh nhất. Chúng tôi sẽ bổ sung cách liên hệ tổng đài TikTok Shop qua số điện thoại tổng đài TikTok Shop (hotline TikTok Shop), khi nền tảng này cập nhật số điện thoại hotline trên các kênh chính thức.
Hãy nhớ đăng ký tài khoản BigSeller để sử dụng phần mềm quản lý TikTok miễn phí và tối ưu nhất nhé!
🔴 Hãy đăng ký tài khoản BigSeller miễn phí để trải nghiệm ngay!
