Vào những ngày đầu năm 2024, TikTok Shop có nhiều thay đổi trên giao diện quản lý đơn hàng TikTok, đó là những thay đổi gì? Liệu những thay đổi đó có giúp bạn quản lý đơn hàng TikTok hiệu quả hơn không? Hãy cùng đọc bài viết để nắm được những thay đổi đó giúp bạn nâng cao hiệu quả trong việc xử lý đơn hàng TikTok Shop nhé!
1. Ưu điểm của giao diện quản lý đơn hàng mới TikTok Shop
- Tối ưu hóa bố cục và cấu trúc trang để giúp bạn dễ tìm kiếm toàn bộ và truy cập công cụ dễ dàng hơn. Với thiết kế mới, bạn cũng có thể chuyển đổi giữa chế độ xem thẻ và chế độ xem danh sách.
- Hỗ trợ chọn hàng loạt để giúp bạn quản lý đơn hàng hiệu quả hơn. Bạn hiện cũng có thể sắp xếp vận chuyển trực tiếp từ trang Quản lý đơn hàng.
2. Cập nhật mới giao diện Quản lý đơn hàng TikTok Shop
Từ ngày 3/1/2024, TikTok Shop đã hợp nhất các trang Quản lý đơn hàng và Vận chuyển hàng loạt vào một trang duy nhất để bạn có thể dễ dàng gửi một hoặc nhiều đơn hàng từ trang này.
2.1 Cập nhật mới: Thêm tab Cần hành động
Bạn có thể sử dụng tab “Cần hành động” để đảm bảo rằng bạn sẽ không bỏ qua bất kỳ đơn hàng quan trọng nào cần bạn chú ý. Tab này cũng nêu bật các yêu cầu hủy và yêu cầu trả hàng/hoàn tiền, cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan toàn diện về các đơn hàng của bạn. Tab Cần hành động bào gồm các hành động cụ thể sau:
- Vận chuyển trong vòng 24 giờ trở xuống: Để tránh gửi hàng trễ, hãy bàn giao đơn hàng cho hãng chuyển phát trong vòng 24 giờ.
- Tự động hủy trong vòng 24 giờ trở xuống: Để tránh hủy đơn tự động, hãy bàn giao đơn hàng cho hãng chuyển phát trong khung thời gian đã thỏa thuận (thường là 5 ngày làm việc tính từ lúc mua hàng).
- Quá hạn vận chuyển: Để tránh hủy đơn tự động, hãy sắp xếp vận chuyển và bàn giao đơn hàng cho hãng chuyển phát trong khung thời gian đã thỏa thuận (thường là 5 ngày làm việc).
- Đã yêu cầu hủy: Hãy phản hồi yêu cầu hủy đơn của khách hàng hoặc yêu cầu sẽ được tự động phê duyệt sau khi gửi được 48 giờ.
- Kiện hàng bất thường: Hãy xem xét các đơn hàng này và thực hiện những hành động cần thiết tùy theo trạng thái đơn hàng.
- Đã yêu cầu trả hàng/hoàn tiền: Hãy phản hồi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của khách hàng hoặc yêu cầu sẽ được tự động phê duyệt sau khi gửi được 48 giờ.
2.2 Cập nhật mới: Thêm công cụ Tìm kiếm và Bộ lọc
TikTok Shop tối ưu hóa tính năng tìm kiếm giúp bạn dễ dàng tìm thấy các đơn hàng bằng nhiều nhiều chi tiết khác nhau, bạn có thể tìm kiếm thông qua ID đơn hàng, số theo dõi, ID sản phẩm và phân loại sản phẩm.
Bạn có thể tìm kiếm tối đa 100 ID đơn hàng cùng một lúc và phân tách các ID đơn hàng bằng cách sử dụng dấu phẩy.
Ngoài ra, bạn còn có thể sử dụng bộ lọc TikTok để nâng cao việc tìm kiếm, qua bộ lọc, bạn có thể có nhiều lựa chọn sàng lọc và tùy chỉnh khác nhau.
2.3 Cập nhật mới: Xem danh sách và thẻ
Để nâng cao tính linh hoạt khi bạn kiểm tra đơn hàng với chế độ Xem danh sách mới. Bạn có thể chuyển sang chế độ Xem danh sách để xem nhiều đơn hàng hơn trên một trang hoặc quay trở lại chế độ Xem thẻ để biết thêm thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn.
3. Thêm ký hiệu đơn hàng
Để quản lý đơn hàng hiệu quả, TikTok Shop cung cấp tính năng Thêm ghi chú được hiểu như là một lời nhắc cá nhân và giúp xác định các đơn hàng cần lưu ý.
Bạn có thể sử dụng tính năng này bằng cách chọn Thêm hành động và Thêm ghi chú trên trang Quản lý đơn hàng.
Tác dụng của việc thêm ký hiệu đơn hàng:
- Gán cờ có màu khác nhau cho các đơn hàng để dễ nhận biết.
- Đính kèm ghi chú vào các đơn hàng riêng lẻ, cho phép sửa đổi và theo dõi lịch sử ghi chú.
- Lọc các đơn hàng theo màu cờ, với các ghi chú của nhà bán hàng được bao gồm dưới dạng các thông số trong danh sách đơn hàng được xuất.
- Bao gồm “Ghi chú dành cho Nhà bán hàng” trên cả danh sách chọn hàng và bản in nhãn vận chuyển để quản lý đơn hàng nâng cao.
4. Xuất đơn hàng
Khi bạn muốn quản lý đơn hàng bằng file, bạn có thể xuất ra file bằng định dạng CSV hoặc Excel, trước khi xuất, bạn có thể xuất đơn hàng ở phạm vi đơn hàng đã lọc/tất cả đơn hàng đang chờ vận chuyển/tất cả đơn hàng trong tab hiện tại.
Mỗi lần có thể xuất tối đa 40.000 đơn hàng. Số lượng đơn hàng càng lớn, thời gian xuất càng lâu. Trước tiên, bạn nên lọc các đơn hàng cần thiết trên trang danh sách đơn hàng, sau đó chọn "Đơn hàng đã lọc" trong phạm vi xuất đơn hàng để xuất các đơn hàng bạn đã lọc.
Giao diện quản lý đơn hàng mới của TikTok Shop đã nâng cấp nhiều tính năng như tích hợp quản lý đơn hàng và xử lý vận chuyển vào một giao diện, cập nhật mới thêm tab cần hành động, Thêm công cụ Tìm kiếm và Bộ lọc, xem danh sách và thẻ, thêm ký hiệu và xuất đơn hàng nhằm giúp nhà bán hàng TikTok Shop quản lý đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Kết luận
Những cập nhật mới giao diện Quản lý đơn hàng TikTok Shop sẽ giúp bạn quản lý đơn hàng TikTok được thông minh và hiệu quả hơn và bạn muốn quản lý đơn hàng đa sàn, đa kênh thông mminh và vượt trội, bạn có thể dùng phần mềm quản lý bán hàng BigSeller để tập trung quản lý sản phẩm, đơn hàng, tồn kho, báo cáo tài chính đa sàn đa shop trên một màn hình, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất công việc kinh doanh của bạn.